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PayPal: SMS kommt nicht an – Was tun?
Sie erhalten keinen SMS-Code von PayPal, obwohl dieser bereits verschickt wurde? Hier erfahren Sie, welche Ursachen dahinterstecken und welche Maßnahmen Sie ergreifen können.
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Was kann man tun, wenn die SMS nicht ankommt?
Von Redaktion
1. Status-Seite von PayPal überprüfen
Bevor Sie weitere Schritte einleiten, sollten Sie die Status-Seite von PayPal aufrufen. Dort informiert das Unternehmen über aktuelle Störungen und technische Probleme. Falls eine Störung vorliegt, könnte dies der Grund sein, warum die SMS nicht ankommt. In solchen Fällen bleibt Ihnen oft nur, abzuwarten, bis das Problem behoben ist.
2. Telefonnummer prüfen und aktualisieren
Eine veraltete oder falsch hinterlegte Telefonnummer kann ebenfalls dazu führen, dass keine SMS ankommt. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer wie folgt:
Auf der PayPal-Website:
In der PayPal-App:
3. SMS-Einstellungen beim Mobilfunkanbieter prüfen
Wenn weiterhin keine SMS ankommt, könnten die SMS-Einstellungen Ihres Mobilfunkanbieters die Ursache sein. Einige Anbieter blockieren sogenannte Kurzcode-SMS (z. B. Nachrichten von kurzen Nummern wie 725-729). Kontaktieren Sie Ihren Anbieter und bitten Sie darum, diese Funktion zu aktivieren.
Sollten Sie auch nach diesen Schritten keine SMS erhalten, wenden Sie sich an den PayPal-Kundendienst. In dringenden Fällen können Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung vorübergehend deaktivieren.
Die Formulierungen des Textes wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellt und anschließend von einer Redakteurin/einem Redakteur überprüft.
