Umstellung auf HD funktioniert nicht: Was tun?

Von Redaktion

Seit dem 7. Januar 2025 werden die Programme der ARD, des SWR und des WDR über Satellit nur noch in HD-Qualität ausgestrahlt. Viele Zuschauer haben erfolgreich auf HD umgestellt, doch nicht bei allen klappt der Empfang reibungslos. Hier erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen können, wenn die Umstellung bei Ihnen nicht funktioniert.

1. Fehlersuche starten: Liegt es am Gerät?

Für den HD-Empfang benötigen Sie:

• Ein HD-fähiges TV-Gerät mit integriertem DVB-S2-Tuner oder
• Einen HD-Receiver für Satellitenempfang (DVB-S2).

Was tun, wenn das Gerät nicht kompatibel ist?

• Überprüfen Sie die Bedienungsanleitung oder die Modellbezeichnung Ihres Fernsehers. Geräte, die vor 2015 gekauft wurden, sind oft nicht HD-tauglich. In diesem Fall benötigen Sie einen externen HD-Receiver.
• Achten Sie darauf, dass die Anschlüsse kompatibel sind: Ältere Fernseher haben SCART-Anschlüsse, während moderne Receiver HDMI-Anschlüsse verwenden. Ein Adapter kann helfen.

2. Haben Sie die richtigen Sender eingestellt?

Manchmal liegt das Problem einfach an der falschen Senderliste. Probieren Sie Folgendes:

• Sendersuchlauf durchführen:
  • Automatisch: Ideal, wenn Sie alle verfügbaren Sender neu einrichten möchten.
  • Manuell: Nutzen Sie die folgenden Frequenzen für Ihre Lieblingsprogramme:
    • Das Erste HD, SWR HD: 11,494 GHz
    • WDR HD: 11,523 GHz
    • Eine vollständige Übersicht der Frequenzen finden Sie unter ard-digital.de.
• Programmliste überprüfen: HD-Sender sind meist mit „HD“ gekennzeichnet. Falls Sie keine Sender mit dem Zusatz „HD“ sehen, stimmt die Einstellung nicht.

3. Probleme mit der Empfangsqualität?

Auch wenn die Hardware stimmt, können Störungen auftreten:

• Signalstärke überprüfen: Öffnen Sie das Info-Menü Ihres Fernsehers. Dort sehen Sie, ob die Signalqualität für HD ausreichend ist.
• Schüssel ausrichten: Kontrollieren Sie, ob Ihre Satellitenschüssel richtig ausgerichtet ist (Astra 19,2° Ost). Bereits kleine Verschiebungen können den Empfang stören.

Hinweis: Wetterbedingungen wie starker Regen oder Schnee können den Empfang ebenfalls beeinträchtigen.

4. Häufige Fehlerquellen und Lösungen

• Kein Ton oder Bild: Prüfen Sie die Verkabelung zwischen Fernseher und Receiver. Die Kabel müssen fest eingesteckt sein.
• Sender fehlen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Senderliste aktualisiert wurde (siehe Punkt 2).
• Alte Software: Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Geräts, falls dies möglich ist. Eine veraltete Software kann den HD-Empfang behindern.

5. Noch Fragen? Unterstützung finden

Wenn Sie alle Schritte ausprobiert haben und weiterhin Probleme bestehen, stehen Ihnen folgende Supportmöglichkeiten zur Verfügung:

• Telefon: ARD-Hotline unter 0331 585 69 606 (Montag bis Freitag, 9–21 Uhr).
• E-Mail: zuschauer@ard-digital.de.
• Anleitungen online: Auf ard-digital.de finden Sie detaillierte Hilfestellungen, darunter Videos zur richtigen Einrichtung.

Mit diesen Tipps sollten Sie Ihre Lieblingsprogramme schnell wieder in bester HD-Qualität genießen können. Falls Sie dennoch Schwierigkeiten haben, hilft der Support der ARD gerne weiter.

Die Formulierungen des Textes wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellt und anschließend von einer Redakteurin/einem Redakteur überprüft.