Skype-Guthaben auszahlen lassen

Von Redaktion

Wer Skype nutzt, hat möglicherweise noch Guthaben auf seinem Konto. Doch was passiert, wenn man dieses Skype-Guthaben nicht mehr benötigt? Kann man sich das Geld zurückerstatten lassen? Die Antwort lautet: Ja, aber nur unter bestimmten Bedingungen.

Rückerstattung von Skype-Guthaben

Skype bietet grundsätzlich die Möglichkeit, nicht genutztes Skype-Guthaben erstatten zu lassen. Allerdings gelten dabei klare Vorgaben:

• Frist beachten: Die Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt werden. Dies gilt für alle Nutzer.
• Besondere Regel für die EU: Kunden innerhalb der Europäischen Union können auch nach den 14 Tagen eine Rückerstattung beantragen. In diesem Fall entscheidet Skype individuell.
• Verwendetes Guthaben ausgeschlossen: Bereits verwendetes Skype-Guthaben wird grundsätzlich nicht erstattet.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung von Skype-Guthaben oder Abonnements ist in folgenden Fällen möglich:

• Unbenutzte Abonnements: Wenn ein Abonnement noch nicht genutzt wurde und nicht abgelaufen ist.
• Technische Probleme: Falls Skype aufgrund eines eigenen Fehlers nicht wie vorgesehen funktioniert hat.
• Betrugsfälle: Wenn das Konto nachweislich von Dritten gehackt wurde.
• Falsche Abbuchungen: Bei irrtümlich erfolgten Zahlungen, sofern diese innerhalb von 90 Tagen gemeldet werden.
• Achtung: Liegt die Abbuchung mehr als 90 Tage zurück, besteht kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.

Rückerstattung bei In-App-Käufen

Wer Skype-Guthaben über den App Store (iTunes) oder Google Play gekauft hat, kann sich nicht direkt an Skype wenden. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung ausschließlich über Apple oder Google. Hier gelten die jeweiligen Rückerstattungsrichtlinien der App-Plattformen.

So beantragen Sie die Rückerstattung

Falls Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie die Rückerstattung direkt im Skype-Konto beantragen:

• Einloggen: Melden Sie sich auf der Profilseite Ihres Skype-Kontos an.
• Bestellung auswählen: Im Bereich „Bisherige Käufe“ die entsprechende Bestellung auswählen.
• Rückerstattung anfordern: Falls die Bestellung rückerstattungsfähig ist, erscheint die Schaltfläche „Rückerstattung“. Diese auswählen und anschließend bestätigen.

Die Rückerstattung erfolgt dann automatisch auf die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Falls die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr existiert (z. B. abgelaufene Kreditkarte oder geschlossenes PayPal-Konto), kann Skype die Rückerstattung nicht ausführen.

Kein Anspruch auf Rückerstattung bei:

• Bereits genutzten oder abgelaufenen Abonnements.
• Skype-Nummern, da diese direkt ab dem Kaufzeitpunkt genutzt werden können.
• Käufen über Drittanbieter (z. B. Gutscheine oder Prepaid-Karten).
• Skype-Guthaben, das von einem Skype-Manager zugewiesen wurde.
• Mitgliedschaften im Skype-Entwicklerprogramm.
• Rückerstattung nicht möglich? Kontakt zum Skype-Support

Falls die Rückerstattungsoption im Konto nicht angezeigt wird, obwohl die Voraussetzungen erfüllt sind, lohnt sich der Kontakt zum Skype-Kundendienst. Über den Live-Chat lässt sich das Anliegen direkt klären.

Fazit:

Eine Auszahlung von Skype-Guthaben ist grundsätzlich möglich – aber nur unter bestimmten Bedingungen und innerhalb klarer Fristen. Besonders wichtig ist es, ob das Guthaben direkt bei Skype gekauft wurde oder über Drittanbieter. Wer die Rückerstattung beantragen möchte, sollte dies möglichst zeitnah tun, um keine Fristen zu verpassen.

Die Formulierungen des Textes wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellt und anschließend von einer Redakteurin/einem Redakteur überprüft.